Proszę Państwa,
oto Bar Pokusa, a właściwie jeden z istotniejszych elementów tego biznesu, tuż za zapiekankami z cebulką: lokalne wyniki wyszukiwania Google. O zwiększaniu skuteczności promocji lokalnego biznesu w internecie, w tym przypadku, możemy rozmawiać godzinami, ponieważ ISPRO jest ojcem tego projektu. Niech więc nasze pachnące i chrupiące dziecko stanie się punktem wyjścia do dyskusji o technikach, które mogą mieć zbawienny wpływ na pozycjonowanie lokalnego biznesu.
Strona internetowa baru w wynikach wyszukiwania Google prezentuje się w rozszerzonej formie: jest link do strony, adres i mapka, są opinie, recenzje i odnośniki do mediów społecznościowych – oznacza to że Google rozpoznał Twoją działalność w lokalnym wyszukiwaniu.
1. Najważniejszy pierwszy krok – strona.
Najlepszym rozwiązaniem jest zwykle prostota – Bar Pokusa funkcjonuje na domenie bar-pokusa.pl. Jasny i oczywisty przekaz domeny powtarza się w stosowanych słowach kluczowych i frazach, które jednoznacznie kierują nas do celu. Powstrzymajcie poetyzujących copywriterów, język strony ma ułatwić odnalezienie jej wyszukiwarce, a nie być pierwszym krokiem na drodze do literackiego Nobla. Ważne: nazwa firmy, adres i podobne informacje czytelne jak DNA, muszą się powtarzać, nie tylko w zakładce „KONTAKT”. Im więcej, tym lepiej. Adres ma znaczenie szczególne w przypadku małych, lokalnych biznesów – daj się namierzyć. Sklep internetowy skoncentrowany na sprzedaży wysyłkowej może mieć siedzibę wszędzie, jednak w przypadku biznesów takich jak bar – związanych z lokalizacją, miejsce ma znaczenie podstawowe. Atakuj ulicą, dzielnicą, punktem charakterystycznym – niech potencjalnym klientom łączy się jednoznacznie Twoja firma z konkretną okolicą, i odwrotnie: niech w danej lokalizacji pierwszym skojarzeniem będzie Twoja marka. W przypadku Pokusy magiczną moc mają trzy litery: AGH.
2. Znajomości są ważne
Znajomości i opinie mają duże znaczenie w życiu prywatnym i w prowadzeniu biznesu, w przypadku technik SEO zaś są podstawą wszystkiego. Im częściej się recenzuje Twój interes – tym lepiej. Niech o Tobie wspominają, nawet krytycznie, nawet zadziornie lub dyskusyjnie. Zabiegaj o rozgłos – im więcej linków buduje Twoją markę, tym lepiej w opinii optymalizacji Google. W przypadku Pokusy podstawą są strony i fora gastronomiczne, turystyczne, prezentujące uroki Krakowa oraz studenckie zaplecze. Na rozpoznawalność i znajomości w internecie pracuje się nieco inaczej niż w życiu, bruderszaft nie wystarczy. Konieczny jest pakiet startowy: zadbane miejsce w mediach społecznościowych, zdjęcia, informacje i wszystko inne, co może się wiązać z Twoją marką i można to rozsiać po necie. Jeśli Twój biznes opiera się na sieci punktów, czyli występuje w różnych lokalizacjach, każda jedna ma swoje wymagania i dla każdej musisz przygotować internetowe zaplecze. Brzmi praco- i czasochłonnie? Na szczęście, rezultaty są gwarantowane.
Gdy Twojej firmy nie ma w lokalnych katalogach popularnych serwisów, informacje są nieaktualne, niekompletne lub niedokładne – istnieje ryzyko, malejącego lub negatywnego wpływu tych informacji na lokalne wyniki wyszukiwania.
Na co należy zwrócić uwagę:
• przeszukaj wiodące na rynku lokalne wyszukiwarki internetowe: Dexknows, Facebook , Google do Yelp , YP i Yellowbook, aby upewnić się, że Twój obiekt znajduje się na liście, oraz że nazwa, telefon i adres firmy są spójne i dokładne. Dokonuj zmian w razie potrzeby i usuwaj duplikaty tych wpisów.
• zbuduj swoją ofertę z zdjęć, filmów, linków i innych kluczowych informacji, aby Twoja oferta była bardziej czytelna i atrakcyjna dla potencjalnych klientów.
• upewnij się, że Twoja firma jest notowana w odpowiednich kategoriach, dzięki czemu może być odpowiednio zoptymalizowana pod wyniki lokalnego wyszukiwania.
• jeśli firma ma wiele lokalizacji, twórz odrębne oferty dla każdego miejsca na swojej stronie internetowej, aby zwiększyć widoczność zarówno marki, jak i każdego ze sklepów.
3. Social media to nie tylko kotki i piąteczki
Przygotuj sobie strategię komunikacji w mediach społecznościowych. Spontaniczne działania często się sprawdzają, jednak bazą powinien być staranie przemyślany plan. Przede wszystkim: inicjatywy, które zamierzasz wspierać, miejsca i ludzie, których warto lubić i promować w nadziei na wzajemne lubienie i promocję. W tym wypadku nie ma miejsca na prywatne sentymenty, kieruj się dobrem swojej firmy: szukaj wpływowych sieciowych znajomych, podłączaj się pod inicjatywy lokalne, które wiążą się ze społeczną sympatią i zaufaniem. Dobre działania promuj wszystkimi siłami – choć z klasą! – na swoim fanpage’u, blogu i każdym innym społecznościowym koncie. Zwracaj uwagę na sąsiedztwo – lokalnie trzeba się wspierać, dla dobra wszystkich zainteresowanych. Przede wszystkim zaś promuj siebie – linkuj swoją stronę w postach w social media. Sharowania siebie nigdy dość, choć oczywiście, jak we wszystkim, i tu należy pilnować, czy aby granica dobrego smaku nie została przekroczona. Lajkowanie własnych postów to już o jeden most za daleko:).
4. Nie bój się dialogu
Pozytywne recenzje Twojej działalności to „woda na młyn” zwany Google. Niech mówią o Tobie klienci jak najczęściej – zachęcaj. Ważne jest, by człowieka opiniującego Twój biznes docenić, dopieścić – nie pozostawiaj żadnego komentarza bez odpowiedzi. Za pozytywny podziękuj, do negatywne ustosunkuj się prawidłowo. Jeśli ktoś zarzuca Twojej działalności jakieś niedociągnięcia – wyjaśnij to. Nie zostawiaj w internecie niezałatwionych spraw, bo mogą tam wisieć długo i nigdy nie wiesz, ile osób odstraszą.
5. Social media – nigdy nie lekceważ tego potencjału
Może się wydawać, że ta sprawa wałkowana jest nadmiernie. Mówić o tym jednak warto wciąż i wciąż, nawet jeśli aspekt wydaje się bliski już omówionym. Każde niedociągnięcie w zakresie mediów społecznościowych przynosi szkody Twojej firmie, więc choćbyś miał już dość powtarzania wzniosłych frazesów o potędze Facebooka, przeczytaj i zapamiętaj: zaangażowanie w social media przekłada się na realne zainteresowanie, czyli na zyski. Intryguj, przyciągaj, przywiązuj, angażuj swoich obecnych i przyszłych klientów. Organizuj konkursy, zadawaj pytania, wciągaj do dialogu, jeśli trzeba karm nagrodami. Jeśli zrobisz to rozsądnie, zyski znacznie przekroczą koszty.
6. Współpraca z mediami – to się opłaca
Nawet jeśli nie czujesz parcia na szkło i wątpisz, aby gdzieś w głębi Twojego jestestwa kryła się medialna bestia – staraj się o uwagę mediów. Jako lokalny biznes interesuj się mediami lokalnymi. Niestety, wzmianka w lokalnej gazecie, audycji radiostacji, na fanpage’u lokalnego medium to najlepsza reklama. Wciąż wierzymy w obiektywizm dziennikarzy, więc szansa na zapadnięcie w pamięć klientów i wzmocnienie wizerunku marki rośnie na podbudowie medialnej sławy. W dzisiejszych czasach media to też blogerzy – zrób rozeznanie, musisz wiedzieć, czyja sympatia przyda się Twojej firmie i jak tę sympatię pozyskać.
Podsumowując: najlepszą techniką SEO dla lokalnych biznesów jest internetowy szeroki uśmiech na twarzy i dłoń gotowa do ściskania innych dłoni. Szacunek sąsiadów, ugruntowana pozycja wśród lokalnej społeczności, wpływowi znajomi – i nagle wszystko idzie w górę. Powodzenia!
